O uso indevido dos serviços de emergência segue como um desafio significativo para a segurança pública neste início de 2026. Apenas nos dois primeiros meses do ano, mais de 18,9 mil chamadas falsas foram registradas pelos números 190, 193 e 197, atendidos pelo Centro Integrado de Comunicações da Secretaria da Segurança Pública (SSP). O volume representa cerca de 10% de todas as ligações recebidas no período, gerando impacto direto na capacidade de resposta das equipes.
De acordo com o diretor da Superintendência de Telecomunicações da SSP, tenente-coronel Luciano Jorge, o problema compromete o atendimento de ocorrências reais, que já ultrapassam 7,5 mil registros somente neste começo de ano. Ele ressalta que cada ligação indevida ocupa uma linha que poderia estar disponível para situações urgentes, o que pode atrasar ou até impedir o socorro a quem realmente precisa.
O histórico recente reforça a gravidade do cenário. Em 2025, foram cerca de 115 mil trotes, responsáveis por manter as linhas ocupadas por aproximadamente quatro mil horas — tempo suficiente para atender até 57 mil chamadas legítimas. As ligações falsas ocorrem com maior frequência durante o dia, muitas vezes feitas por crianças e adolescentes, enquanto à noite predominam chamadas de adultos, algumas com teor inadequado. Além de prejudicar o sistema, o trote é crime previsto no Código Penal e pode resultar em responsabilização judicial.
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